תקנון ותנאי שימוש – ATELIER

ברוכים הבאים לאתר ATELIER (להלן: "האתר"). האתר מופעל על ידי הנהלת ATELIER (להלן: "החברה" ו/או "הנהלת האתר") ומשמש כחנות סחר אלקטרוני המציעה, בין היתר, תכשיטים, טבעות, שרשראות, צמידים, עגילים ומוצרים נלווים (להלן: "המוצרים").

השימוש באתר ו/או ביצוע רכישה באמצעותו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. ביצוע פעולה באתר מהווה הסכמה לתנאים אלה.

1. כללי

1. האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לכל המינים. השימוש בלשון זכר ו/או יחיד נעשה מטעמי נוחות בלבד.

2. הוראות תקנון זה מגדירות את מערכת היחסים המשפטית בין המשתמש ו/או המזמין לבין האתר ואת התנאים לביצוע רכישות ושימוש בשירותי האתר.

3. החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת, בכפוף להוראות הדין.

4. תנאים אלה חלים על השימוש באתר באמצעות מחשב, טלפון נייד, טאבלט או כל אמצעי תקשורת אחר.

5. אין באמור בתקנון כדי לגרוע מזכויות הצרכן בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, התקנות שהותקנו מכוחו וכל דין מחייב אחר.

6. החברה עושה כמיטב יכולתה להציג באתר מידע מדויק ומלא אודות המוצרים. עם זאת, ייתכנו בתום לב טעויות, אי-דיוקים או השמטות.

7. תמונות המוצרים באתר מיועדות להמחשה. ייתכנו הבדלים מסוימים בין האופן שבו צבעים, גוונים, מידות ופרטים נוספים מוצגים על גבי מסכים שונים לבין מראה המוצר בפועל.

8. טעות סופר ו/או טעות טכנית בתיאור מוצר, במחיר או במידע באתר לא תחייב את החברה, בכפוף להוראות הדין.

9. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לצורך פרשנות התקנון.

2. שימוש באתר וביצוע הזמנות

1. כל אדם הכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות רשאי לבצע רכישה באתר, בכפוף לתנאי תקנון זה.

2. לצורך ביצוע הזמנה יתבקש המזמין למסור פרטים הדרושים לביצוע העסקה ואספקתה, לרבות שם, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח ופרטי תשלום.

3. המזמין מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ועדכניים.

4. מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע את השלמת ההזמנה ו/או לגרום לעיכובים באספקתה.

5. הנהלת האתר רשאית למנוע שימוש באתר במקרה של שימוש בלתי חוקי, מסירת מידע כוזב במכוון, ניסיון לפגוע באתר או הפרה מהותית של תנאי התקנון, והכול בכפוף לדין.

3. רכישת מוצרים

1. רכישת מוצרים תתבצע באמצעות בחירת המוצר והוספתו לסל הקניות ולאחר מכן השלמת תהליך התשלום באתר.

2. השלמת הזמנה מותנית באישור אמצעי התשלום ובהימצאות המוצר במלאי.

3. לאחר ביצוע הזמנה עשוי להישלח למזמין אישור בדואר אלקטרוני ו/או באמצעי תקשורת אחר שמסר.

4. במקרה שבו מוצר שהוזמן אינו זמין במלאי, החברה תהיה רשאית לבטל את ההזמנה, כולה או חלקה, ולהשיב ללקוח את הסכום ששולם בגין המוצר שלא ניתן לספק, בהתאם לדין.

5. החברה רשאית להציע מבצעים, הנחות, קופונים והטבות מעת לעת ולשנותם או להפסיקם בהתאם לתנאים שיפורסמו באתר ובכפוף לדין.

4. מחירים ותשלום

1. מחירי המוצרים יהיו המחירים המוצגים באתר במועד ביצוע ההזמנה.

2. התשלום יתבצע באמצעות אמצעי התשלום הזמינים באתר במועד הרכישה.

3. השלמת העסקה מותנית באישור חברת האשראי ו/או ספק שירותי התשלום הרלוונטי.

4. במקרה שבו העסקה לא אושרה, החברה רשאית ליצור קשר עם המזמין לצורך הסדרת אמצעי תשלום חלופי או ביטול ההזמנה.

5. עלויות משלוח, ככל שקיימות, יוצגו ללקוח בהתאם לאפשרויות המשלוח באתר לפני השלמת ההזמנה.

5. אספקה ומשלוחים

1. המוצרים יסופקו לכתובת שהלקוח מסר בעת ביצוע ההזמנה.

2. זמני המשלוח המפורסמים באתר מתייחסים לימי עסקים ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים, אלא אם צוין אחרת.

3. החברה תעשה מאמץ סביר לעמוד בזמני האספקה המפורסמים באתר.

4. ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה, לרבות עיכובים מצד חברות שילוח, מצבי חירום, שביתות, מלחמה, כוח עליון, מזג אוויר קיצוני או אירועים אחרים שאינם בשליטתה.

5. על הלקוח לוודא כי פרטי המשלוח שמסר מדויקים. במקרה שמשלוח יוחזר עקב מסירת פרטים שגויים או בלתי מלאים, החברה תהיה רשאית לגבות עלויות משלוח נוספות, בכפוף לדין.

6. במקרה של אי-קבלת ההזמנה בתוך פרק הזמן המפורט באתר, מומלץ לפנות לשירות הלקוחות לצורך בירור.

6. ביטול עסקה, החזרת מוצרים והחזר כספי

1. לקוח רשאי לבטל עסקה ו/או להחזיר מוצר ולקבל החזר כספי בהתאם ובכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010, והוראות הדין הישראלי החלות על העסקה.

2. במקרה של עסקת מכר מרחוק, זכות הביטול, המועדים לביטול, אופן הביטול, החזרת המוצר, דמי הביטול וכל זכות אחרת של הלקוח יהיו בהתאם להוראות הדין החלות במועד ביצוע העסקה.

3. בקשת ביטול או החזרה ניתן למסור לחברה באמצעות דרכי יצירת הקשר המפורסמות באתר ובהתאם לאמצעים שהחברה מחויבת להעמיד לפי דין.

4. במקרה שבו הדין מאפשר לחברה לגבות דמי ביטול, החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור הקבוע בדין.

5. במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי-התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו ללקוח או מקרה אחר שבו הדין אינו מאפשר גביית דמי ביטול, לא ייגבו דמי ביטול, והכול בהתאם להוראות הדין.

6. ככל שהדבר נדרש ומותר לפי דין, על הלקוח להשיב את המוצר לחברה בהתאם להנחיות שיימסרו לו.

7. החזר כספי יבוצע בהתאם להוראות הדין ובאמצעי ובמועדים הנדרשים לפי דין.

8. הוראות הביטול וההחזרה כפופות לחריגים הקבועים בדין. בין היתר, עשויות לחול הוראות מיוחדות על מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד עבור הלקוח, לרבות תכשיט שיוצר לפי מידה, חריטה או התאמה אישית, ככל שהחריג הרלוונטי חל על העסקה לפי דין.

9. אין בסעיף זה כדי לגרוע מכל זכות המוקנית לצרכן על פי דין.

7. מידות, התאמה ותכשיטים

1. באחריות הלקוח לעיין במידות ובפרטי המוצר המופיעים באתר לפני ביצוע ההזמנה.

2. בתכשיטים שבהם נדרשת בחירת מידה, לרבות טבעות, הלקוח מתבקש לוודא ככל האפשר את המידה המתאימה טרם ביצוע ההזמנה.

3. סטיות קלות בגוון, במראה או בפרטים מסוימים עשויות להתרחש כתוצאה מתאורה, צילום, הגדרות מסך או מאפייני הייצור של המוצר.

4. מידע לגבי חומרי התכשיט, סוג האבן, הציפוי, המידות ומאפיינים אחרים יהיה בהתאם למפורט בעמוד המוצר הרלוונטי.

5. הוראות טיפול ושמירה על התכשיטים, ככל שמופיעות באתר או מצורפות למוצר, מהוות המלצות לשמירה על מראה המוצר לאורך זמן.

8. ביטול הזמנה מצד החברה

1. החברה רשאית לבטל הזמנה במקרים שבהם לא ניתן להשלים את העסקה, לרבות במקרה של אי-אישור התשלום, חוסר במלאי, טעות מהותית בפרטי המוצר או המחיר, חשד סביר להונאה או נסיבות אחרות המצדיקות זאת לפי דין.

2. במקרה שבו החברה מבטלת הזמנה לאחר שהלקוח חויב, יושב ללקוח הסכום ששולם בגין ההזמנה שבוטלה בהתאם לדין.

9. קניין רוחני

1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם המותג ATELIER, סימני מסחר, עיצוב האתר, טקסטים, צילומים, גרפיקה, לוגואים, סרטונים ותכנים אחרים, שייכות לחברה ו/או לבעלי הזכויות הרלוונטיים.

2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מבעל הזכויות, למעט שימוש המותר על פי דין.

10. אחריות

1. יש לעשות שימוש במוצרים בהתאם לייעודם ולהוראות השימוש והטיפול, ככל שנמסרו.

2. החברה אינה אחראית לנזק שנגרם כתוצאה משימוש שאינו סביר, שימוש בניגוד להוראות, טיפול בלתי מתאים במוצר או פעולה של צד שלישי, וזאת בכפוף לכל דין.

3. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים ושירותים של צדדים שלישיים. החברה אינה אחראית לתוכנם או לפעילותם של אתרים שאינם בשליטתה.

4. אין בתקנון זה כדי לפטור את החברה מאחריות שלא ניתן לפטור ממנה או להגביל אותה לפי דין.

11. פרטיות

1. החברה עשויה לאסוף ולעבד מידע שהלקוח מוסר במסגרת השימוש באתר וביצוע הזמנות, כגון שם, טלפון, כתובת דואר אלקטרוני ופרטי משלוח, לצורך תפעול האתר, ביצוע העסקאות, אספקת המוצרים ומתן שירות לקוחות.

2. מידע עשוי להימסר לספקי שירות ככל שהדבר נדרש לצורך השלמת העסקה, סליקה, שילוח, תפעול האתר או בהתאם לדרישות הדין.

3. מידע שיווקי ופרסומי יישלח בהתאם להוראות הדין ולהסכמות הנדרשות, ככל שנדרשות.

4. משתמש רשאי לבקש להסיר עצמו מדיוור שיווקי באמצעות אמצעי ההסרה המופיעים בהודעה ו/או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.

5. האתר עשוי לעשות שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו, אבטחתו, מדידה, שיפור חוויית המשתמש ושיווק, בהתאם לדין ולמדיניות הפרטיות של האתר.

6. פרטי אמצעי התשלום יעובדו באמצעות ספקי הסליקה הרלוונטיים בהתאם למערכת התשלום שבה נעשה שימוש.

12. יצירת קשר

לשאלות בנוגע להזמנות, משלוחים, ביטולים, החזרות או תנאי השימוש ניתן לפנות לשירות הלקוחות של ATELIER באמצעות פרטי יצירת הקשר המפורסמים באתר.

13. דין וסמכות שיפוט

1. על השימוש באתר, ביצוע הזמנות ותקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל.

2. סמכות השיפוט בנוגע למחלוקות הנוגעות לאתר ולתקנון תהיה בהתאם להוראות הדין הישראלי.

3. אין בהוראות תקנון זה כדי לגרוע מזכות קוגנטית או מסמכות שיפוט המוקנית לצרכן לפי דין.

עדכון אחרון: אוגוסט 2026